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Bitte rechnen Sie bei Bestellungen aus den VAE mit 3–5 Tagen für den Versand und bei Bestellungen aus KSA mit 5–7 Tagen für den Versand!
RÜCKGABERECHT
RÜCKGABE & UMTAUSCH Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie! Sie können den Artikel zurückgeben, wenn der von Ihnen erhaltene Artikel einen Herstellerfehler aufweist, oder Sie können andere Artikel Ihrer Wahl erhalten. Die Versandkosten zu Ihnen nach Hause sind kostenlos.
Alle Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen auf Ihre Kosten an unser Lager geliefert werden. Wenn Sie einen Artikel nach Erhalt zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen alle Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Wenn Sie Ihre Artikel umtauschen, übernehmen wir die Kosten für den Versand der Umtauschartikel an Sie.
EINFACHER RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPROZESS Senden Sie zunächst eine E-Mail (damit wir Ihnen Ihre Quittung zusenden können) an den Kundendienst unter WhatsApp +971 50 179 0835 oder rufen Sie unser Supportteam an. Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung! Geben Sie in Ihrer ersten Anfrage an, wie Sie vorgehen möchten (Rückgabe oder Umtausch), und wir führen Sie durch den Prozess, indem wir Ihnen sagen, mit welchem Versandunternehmen Sie Ihre Artikel zurückschicken und wie lange der Prozess dauern sollte (die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen und Umtausch können variieren).
Senden Sie zweitens Ihre Rücksendung und senden Sie unserem Kundendienstteam per E-Mail die mit Ihrer Rücksendung verknüpfte Sendungsverfolgungsnummer. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Rücksendepaket mit einer Sendungsverfolgungsnummer an unser Lager zu senden. Wir sind nicht für Rücksendungen verantwortlich, die nicht eingehen.
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, wird sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es etwa 3 Werktage dauern kann, bis wir das Geld auf Ihr Konto zurückerstatten. Wenn Sie einen Umtausch anfordern, werden die in Ihrem Umtauschformular angeforderten Artikel sofort nach Annahme Ihrer Rücksendung versandt, vorausgesetzt, sie sind auf Lager.
RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
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Wir verpflichten uns zu einer Rückerstattung von 300 % bei Entdeckung gefälschter Waren und einer Rückerstattung von 100 % bei wirkungsloser Anwendung.
BESTÄTIGUNGSRICHTLINIEN
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir Sie telefonisch kontaktieren, um Ihre Bestellung zu bestätigen.
Bestellungen werden nur versendet, wenn der Bestätigungsanruf erfolgreich ist. Bitte behalten Sie Ihr Telefon im Auge, falls wir Sie anrufen.
From FEG BEAUTY
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